LFOSSA 網址：www.lfossa.org
1. 不予退款政策（所有銷售均為最終交易）
所有已完成的購買均視為最終交易。一旦付款確認，若因個人改變主意、選購錯誤或個人原因，我們將無法提供退款、取消訂單或抵用金。
2. 產品更換資格（退款的替代方案）
如果您希望將已購產品更換為其他產品，我們很樂意為您提供協助，但須符合以下條件。請注意，更換需支付手續費：
在收到考試券或課程券後的 7 個日曆日內，向 customersupport@apac.linux.com 提交更換申請。
考試券或課程券尚未注冊，考試尚未預約或參加，且課程尚未開始。
提供完整的核實訊息，包括訂單號碼、發票號碼、產品詳情、考生姓名及電子郵件地址。
每筆訂單僅限更換一次。
僅當替換產品的價格等於或高於原產品時，方可辦理產品換貨。
LFOSSA 網站上的部分促銷商品、現金券及禮券可能不適用此政策；具體請參閱相關促銷活動的條款與條件。
3. 產品更換手續費
對於每項更換申請，我們將收取相當於原始訂單金額 8% 的固定行政手續費（不可退還），以涵蓋營運成本。此費用不可免除，也無法從新訂單的付款中抵扣。
4. 不予受理更換申請的情況
若有以下情況，我們保留拒絕您更換申請的權利：
考試券或課程券已注冊，考試已預約/參加，和/或課程已經開始；
更換申請在 7 天申請期間之後提交；
擬更換的產品缺貨或已永久停售；
客戶拒絕支付必要的更換手續費以及相應的價格差額；
替換產品的價格低於原產品。
存在任何欺詐性、重複性或不合理的更換申請。
5. 客戶確認
透過勾選「我已閱讀並同意以上所有政策」並完成結帳付款，即表示您完全理解並接受：所有銷售均不予退款；若進行產品更換，將產生上述強制性的固定手續費。